«Магазин будущего» без продавцов и кассиров

О проекте

Вдохновившись примером Amazon Go, один из крупных ритейлеров обратился в Globus IT с задачей создать аналогичный проект в российских реалиях — полностью автономный магазин без продавцов и кассиров. Основная идея: покупатель совершает покупку самостоятельно, без очередей и взаимодействия с персоналом. Это снижает затраты на обслуживание, повышает скорость покупок и становится важной имиджевой историей для бренда.

Магазин без продавцов — современный формат торговли, который можно запустить в любом городе или населенном пункте. Для работы достаточно стабильного мобильного интернета и доступа к электричеству. Такие автоматизированные торговые точки идеально подходят не только для стационарной установки, но и для временного размещения на фестивалях, концертах под открытым небом, спортивных мероприятиях и других массовых событиях.

Этот инновационный подход не только упрощает продажи, но и укрепляет имидж компании. Внедрение высокотехнологичных решений повышает лояльность аудитории, выделяет бренд среди конкурентов и привлекает две ключевые группы покупателей: обеспеченных клиентов и технологически ориентированную молодежь.

Задача

Новый формат магазина должен был быть:

Удобным для покупателя (из-за отсутствия очередей среднее время покупки должно занимать 3,5 минуты, минимальное — около 30 секунд).
Доступным в любой точке страны — от городской застройки до фестиваля на открытом воздухе.
Полностью автономным и безопасным.
Легко масштабируемым.

Globus IT выступал в роли генерального подрядчика: мы отвечали за весь цикл — от проектирования торгового павильона до установки оборудования и запуска ИТ-систем.

«Магазин будущего» без продавцов и кассиров — проект Globus IT

Реализация

Проект реализовывался поэтапно:

Проектирование. Определили технические и архитектурные решения, разработали ТЗ, проработали варианты интеграции с ИТ-системами ритейлера.
Разработка. Поэтапно создавали решения в соответствии с календарным планом.
Пилот. Запустили тестовую эксплуатацию первого магазина.
Запуск. Провели приемочные испытания и передали заказчику готовую точку.

Результат

Все работы выполнены в соответствии с установленными в договоре сроками:

Собран торговый павильон площадью 20 м² с ассортиментом из 250 наименований.
Разработаны два кроссплатформенных мобильных приложения на React Native — для покупателей и для сотрудников.
Создана административная панель.
Выполнена интеграция с SAP — данные о товарах и остатках подтягиваются автоматически.
Система работает по принципу «умного дома»: IoT-архитектура обеспечивает автоматическое управление климатом, светом, безопасностью, отслеживанием движения.
Камеры и нейросети фиксируют действия покупателей в реальном времени и синхронизируют данные с корзиной в приложении — каждый взятый или возвращённый товар учитывается.
Оператор следит за ситуацией онлайн, получает сигналы о возможных инцидентах и управляет задачами обслуживающего персонала через отдельное приложение.

Первая точка была открыта в Подмосковье в срок. Проект получил продолжение и был масштабирован в формат целой сети «умных магазинов» по стране. Удалось создать полностью автономную торговую точку, сочетающую современные технологии, безопасность, удобство и экономическую эффективность.